酒店客房部卫生管理系统
第一节 房间清洁运营管理
一、不同类型房间的保洁要求
二、不同类型房间的清扫顺序
(一）淡季清扫令
1、前台指示尽快打扫房间
2、一个房间，门上有“化妆间”的牌子。
3、退房。
4、“贵宾”房间。
5、其他房间。
6、空房间。
(二）旺季清洁顺序
1、空房间。空房间可以在几分钟内打扫干净，以便尽快出租给总台。
2、前台指示尽快打扫房间
3、退房。
4、一个房间，门上有“化妆间”的牌子。
5、贵宾室。
6、其他客房。
三、家政的一般原则和卫生标准
(一）家政的一般原则
1、从上到下。
2、由内而外。
3、先涂抹再擦拭。
4、环清理。
5、干湿分离。
(二）房间清洁卫生标准
1、没有看到任何污迹。
2、摸不到灰尘。
3、设备用品无病毒。
4、空气清新无味。
5、房间卫生是“十过错”。
四、房间清洁剂的种类和使用范围
(一）按清洗剂的化学性质
1、酸性清洁剂
2、碱性清洁剂
3、中性清洁剂
(二）按目的
1、多功能清洁剂
2、三重清洁器
3、玻璃清洁剂
4、金属抛光
5、家具蜡
6、空气清新剂
7、杀虫剂
五、打扫房间时的注意事项
1、""，同时注意敲门声要适中，不能太急也不能太强。
2、整理时保持门打开。
3、请勿在客房内吸烟、进食、阅读报刊杂志（尤其是留言簿）
4、不使用室内设施
5、打扫卫生间的时候，要准备一个脚垫。
6、打扫房间的毛巾要分开使用
7、注意房间检查
8、房间里的“垃圾”不要随便扔
9、浴帘要通风
10、镀件应完全干燥
11、不要将更换后的脏布草当抹布使用
12、拖鞋应该放在床头柜下面
13、寻找物品在你心中的位置，注意面对客人的商标
14、损坏客人财物时
15、离开房间，让服务员打开房间里的灯
酒店房间清洁工作流程
1.将服务车拉到客房外，不要对着门，也不要放在走廊中央。
2.首先按门铃并报告您的部门，例如，我可以进来吗？如果没有回应，敲三下门，给客人足够的时间回应。如果没有反应，用钥匙开门进入房间。
3.进入房间后好用的酒店保洁管理系统，可以先看看床尾。一般客人在睡觉的时候，可以看到客人的脚，同时还能听到浴室里的水声。确保没有客人。
4.回到门口，在报告上记录进入时间。
5. 再次进入房间，拉开窗帘，打开所有的灯，收集房间和浴室的垃圾，以及用过的床单，放回服务车上，将用过的客人物品和床单放入记录在报告中。
6.进入房间，带上待补充的客人用品和床单和除尘工具，整理床铺和房间除尘，检查所有设施，补充客人用品。
7.然后，同上打扫卫生间。
8.最后再次检查房间，看看有没有遗漏，最后抽真空。
9.吸尘后，关闭房间内所有设施，除了客人正在使用的设施，并关好房门。
10.在报告上记录退房时间，房间设施问题，并通知主管。
1、放置清洁设备和用具
2、打开灯并更换烧坏或丢失的灯泡
3、检查电视、遥控器。打扫完毕后应关闭，以免客人回来时产生误会
4、拉开窗帘，检查窗帘杆和窗帘，如有损坏，记录在任务清单中，主管会安排工程部维修
5、清洁玻璃和窗台
6、把客房服务用具拿走送到门外，确保没有客人随身物品。清洁后，送餐用具如未取走，则送至指定地点或通知送餐服务员取回送餐用具。不能搁置在走廊里。
7、取出床单让床通风。
1) 拿好客人的衣服，整齐的放在椅子上
2)戴上乳胶手套以保护自己免受床上任何液体的伤害
3)将床罩、毯子、枕头放在椅子上
4)取下床单和枕套，放在浴室外
5)如果床垫弄脏和损坏，请通知主管
6)检查是否有剩余物资，按规定处理
8、从浴室和卧室中取出用过的床单
9、把6块用过的香皂拿走，把用过的香皂留在分机房里，放一块新的。取下玻璃杯时，请检查客人玻璃杯中是否有药物等
10、捡起空烟灰缸和垃圾
11、删除垃圾
12、遵循血源性细菌和安全处理程序
1)抓住用过的布料的顶部，否则可能会被针刺破
2)观察毛巾布上是否有血液和体液，只能戴手套携带
客房卫生检查程序及标准
房间卫生检查包括部门经理、主管和领班的日常工作。房间检查的程序与清洁程序基本相同。走循环路线，检查内容一般包括几个方面：清洁度的好坏、物品的摆放位置、设备的状况和整体效果。客房检查的主要方法是：“看、摸、试”。到了房间，按门铃，按进门规范敲三下；进入房间后，按照检查方法从衣柜开始，到浴室结束。
要求：眼睛无污渍，手无灰尘，耳朵无异味，鼻腔无异味。
一、房间检查。
1、门部分：
1）检查门钥匙开门状态，检查门边是否有灰尘；
2）门牌是否松动，字迹是否清晰，正反面是否干净。
3）门锁是否正常开启，锁舌是否有故障，视镜是否完好。
4）无论门吸是否松动，都可以。
5）外墙油漆是否剥落或损坏。
6）安全通行图和请勿打扰标志是否完好、完整。
7）门松了。
2、墙壁和天花板：
1）没有裂缝、泄漏或小气泡。
2）无蜘蛛网、污渍、油漆剥落、壁纸翘曲等。
3、锚线：
没有灰尘或裂缝。
4、壁柜：
1）衣架品种、数量齐全，干净整洁。
2）门、底座、墙壁和架子、挂衣杆干净且状况良好。
3）内部没有包边、胶水和污迹。
5、小酒吧（冰箱）：
干净无异味，一应俱全，温度低档，酒单和开瓶器都准备好了。
6、写字台、行李架、圆椅、圆桌、电视柜：
1）干净明亮，无划痕，牢固不松动，摆放位置正确。
2）抽屉是否能顺利拉出，里面是否有杂物或客人剩菜。
3）购物袋、洗衣袋、洗衣单是否按要求排列整齐。
4）服务夹内的物品是否按要求排列，印刷品有无皱折或破损，能否使用圆珠笔，缝纫袋内的物品是否齐全。
5）烟灰缸干净了吗？火柴有刮痕吗？
6）台灯灯罩是否有污渍，开关是否正常，灯泡是否
7）电视屏幕有没有污渍，开关和遥控器是否正常，频道是否调到中间，音量是否适中。
8）茶杯、茶瓶、托盘是否干净、无污渍、无裂痕，左边两包红茶，右边两包绿茶，排列整齐。
9）垃圾桶是否干净完好，用塑料垃圾袋装10ML水。
7、壁画：
1）壁画是否牢固、居中。
2）油漆表面的油漆是否剥落或有灰尘。
3）框架有灰尘吗？
8、床部分：
1）床罩平整、干净、无污渍和异味。
2）床罩是否平整、无皱、无污渍，两张床单的中心线是否重叠。
3）床角是否对称、整齐、严密。
4）枕头是否柔软、无污渍、无异味、高度是否适中。
5）床上有没有头发之类的杂物。
6）床底下有没有垃圾。
7）床裙整洁、平整、无污渍。
9、床头板部分：
1）床头板稳定，没有损坏。
2）床头板干净吗。
3）床头板没有损坏和污渍
10、床头柜：
1）床头灯是否亮，灯杆是否稳定，是否有灰尘堆积。
2）窗帘、灯泡和灯杆是否干净且没有污迹。灯罩接缝是否放在后部。
3）床头柜控制面板是否松动、无污渍；各种电源开关是否安全有效。
4）电话运行正常。
5）电话线和电话机干净卫生，没有异味。
6）“晚安卡”是否干净无皱纹，是否按要求放置。
11、空调段：
1）空调有没有噪音。
2）过滤器和卷帘门上是否有灰尘堆积。
3）遥控器运行正常。
12、地毯：
1）地毯是否起皱或损坏。
2）多么干净，有没有污迹。
3）地毯周围有灰尘吗？
13、 窗帘：
1）窗帘是否干净破损，是否挂得漂亮。
2）遮光布是否漏光。
3）挂钩是否松动，是否可以自由拉动。
二、厕所部分
1、门：
1）门锁灵活吗？
2）门的表面是否干净，是否有破损，门柜上是否有灰尘堆积。
2、镜像：
1）框架没有灰尘和污迹。
2）镜面是否开裂或脱水。
3、天花板：
1）任何霉菌或蜘蛛网。
2）有没有松动。
3）排气扇是否干净、运转是否正常，是否有噪音。
4、厕所：
1）盖板和座垫干净，接头松动。
2）马桶内壁是否有水垢，内壁是否有污渍。
3）水箱盖是否有灰尘，马桶座是否过紧或过松，运行是否正常。
4）厕所下面、后面和附近的墙壁上的污渍。
5、浴缸和脸盆：
1）脸盆表面是否有水或污垢或毛发。
2）所有钢制配件是否干净且坚固。
3）冷热水管是否正常工作。
4）盆内水塞是否有毛发堆积。
5）大理石平台的挡板是否松动、有污渍，大理石平台下方的墙壁上是否有灰尘堆积。
6、墙：
墙壁被损坏和弄脏。
7、五个毛巾架：
1）五个毛巾架是否松散、光亮、无污迹。
2）浴帘是否干净起皱，浴帘挂钩是否缺失。
8、五条毛巾和一次性用品：
1）五条毛巾是否按要求折叠放置。
2）杯套有无破损、污渍，杯子有无水痕、裂纹。
3）浴帽、牙刷、香皂、梳子是否使用过，包装是否破损。
4）沐浴露或护发素是否泄漏或使用过。
9、地面：
1）地漏内是否有杂物堆积，是否有异味。
2）地板是否干净，没有污渍和碎屑（包括头发等）。
管家工作流程和标准
一、房间状态检查
房间状态检查是指在应用“酒店管理软件系统”的前提下好用的酒店保洁管理系统，检查“酒店管理软件系统”中的房间状态是否与客房的实际房间状态相符。状态变化的影响分为早期、中期和晚期三个时间段。
1、房间状态检查时间为3次：上午8:00 0、下午14:00和下午18:00；
2、8:0am0、14:00pm 和 18:00pm 查看房间状态信息是：
1)前一天18:00 - 第二天8:00
2)当日8:00-14:00
3)当日14:00-18:00；
3、客房服务中心和值班人员应在“电话记录簿”和“交接簿”三个时间段内，将所有客人的入住、退房等信息清楚地写明，以便下一组人可以清楚地了解房间的基本动态变化；
4、根据记录的信息和交接情况填写“房屋状况核对表”；
5、在表格中填写对应的单位、房型数量、入住和退房时间、房号；
6、在指定时间与前台核对；
7、查看房间状态时，发现问题及时纠正；并将问题及时反馈给客房服务员，做好各项服务工作；
8、查看客房状态时，客房服务中心工作人员必须亲自查看；
9、签名经双方确认后生效。
二、白班、夜班服务员计划
(一）白班服务员
白班服务员的主要工作是接待和送客，安全、准确、及时地为他们服务；确保地板的安全。其工作内容是：
1、上下班准时到值班室打卡，参加早会，到值班室领取房卡、钥匙、保洁报告；
2、 留意值班室张贴的告示；
3、 到岗后交接各项服务事项及遗留问题，特别是钥匙交接、贵宾室交接；
4、对领班负责，完成领班交办的工作，注意与相关岗位密切配合，做好服务工作；
5、 负责布草、杯子的盘点、入库、交接、派送和收集；
6、 负责接待客人，及时为客人提供客房服务；为客人提供准确、及时、安全的送货服务；
7、 负责钥匙的保管，下班前检查关门情况，发现异常情况及时报告领班，确保安全；
8、在贵宾室完成一定数量的房间清洁、计划卫生和小收尾工作；做好布草存放、工作车补充工作，保持工作车干净整洁；
9、 保持工作场所和公共区域的良好卫生，每天中午11:00-12:00和下午清洁后对走廊和地板进行吸尘；清洁消毒室、公共区域卫生
10、负责维修室和探视室的监管，做好安全工作；
11、 负责客人离开酒店房间的检查和打扫，负责客人送来的衣物的收取和归还，并按规定核对衣物的质量和数量。洗衣单；
12、与夜班人员做好交接工作，完成“清扫报告”。
(二）夜班服务员
夜班服务员的主要工作是迎接和送客，为客人提供及时的服务，确保安全工作。主要工作内容有：
1、上下班准时签到值班室；
2、 留意办公室张贴的告示；
3、 接受领班的指示，完成交办的工作；
4、与白班服务员一起完成各项事宜的交接和客人用品的交接和存放；
5、 负责为客人提供客房服务、夜床服务和夜间甜点；
6、 检查和打扫离开客人的房间；
7、 负责维修室的监管。上班前一定要仔细检查门是否关好。如有异常情况，需及时向主管报告并及时处理，确保夜间安全工作；
8、 负责完成《清扫报告》等；
9、 负责在前台及时将钥匙领取并归还给常驻办公室，清理并记录；
10、保持消毒室、公共区域、值班室、工作车辆的卫生清洁。
三、保洁工作程序（房间整理程序）
1、去房间工作流程
对刚刚退房和退房的客房进行打扫和整理，称为客房清洁。
1.1 进入房间
按进房程序开门进房，待房间打扫完毕后开门；
一个。将工作车水平放置在客房门口，调整好位置，使工作车开口朝向房间；
湾。打开窗帘，打开窗户，调节空调；
1.2 按规定拆除床铺，将拆除的布草放入作业车布草袋中，并带入等量的干净布草放在一边备用；
1.3 整理用具
一个。如果客人在房间里吃过饭，把餐具收起来，待房间OK后送到部门；
湾。把烟灰缸里的杂物倒进垃圾桶，放到卫生间洗。清洗烟灰缸时，一定要检查烟头、火柴是否熄灭（不要倒进马桶）。
C。将用过的茶具、杯子等放入浴室清洗。
1.4 捡垃圾
将垃圾桶内的垃圾与收集在桌面、地面等地方的垃圾一起放入工作车的垃圾袋中。同时，将垃圾桶内外擦拭干净，换上干净的垃圾袋，将垃圾桶放回原位。收集房间内的杂志和报纸，退出房间，将情况作为垃圾或剩菜处理；
1.5 打扫浴室
1）进入卫生间，打开换气扇，将工具栏放在卫生间工作的合适位置；
2）用水冲洗马桶，用洁厕灵喷洒洁厕灵，注意不要将清洁剂直接倒在釉面上；取出用过的布草，放入工作车辆的布草袋中；
3） 将垃圾取出，放入工作车辆的垃圾袋，换上干净的垃圾袋；
4） 4）把烟灰缸、茶具、杯具、皂碟等清理干净，放回原位；
5）擦洗“三筒”和地面所需的抹布应单独准备或清洗拧干备用；
6） 清洁“三缸”，注意不要有污渍和水；
7） 用准备好的干湿抹布依次擦拭卫生间；
8）按照酒店标准补充客人低值消耗品等客人用品；
9） 清洁浴室地板；
10）检查是否有遗漏；
11）拿出工具栏，关灯和换气扇。
1.6 按规定程序整理床铺，并将床铺放回原处；
1.7 按一定顺序擦拭房间，以免漏掉或重复。同时检查房间内需要补充的客人用品是否补充，设施设备是否正常，是否有客人遗留物品；
1.8 根据酒店规定和数量补充客房设施；
1.9 吸尘
从内到外吸尘，特别注意房间的死角、沙发上、窗帘后面和床底。吸尘后将家具归还，然后关好门窗，拉上纱帘，将吸尘器放在门口；
1.10 退出房间时，环顾房间，检查是否有遗漏，如有遗漏，及时处理；
1.11 关灯、关电器，退出房间；
1.12 完成清洁报告。
2、有一个内务工作流程
客房的保洁与退房（客）房的保洁相同，但应注意：
2.1 进入客房时，应严格遵守进入客房的相关规定；
2.2 打扫客房时，客人的文件、报纸、书籍等可以稍微整理一下，但不能放错地方，不准翻看；客人的相机、钱包、笔记本等物品不能随意触摸；
2.3 清点客房内物品，包括“四条毛巾”等酒店财产是否被移动或丢失；
2.4 贵重物品不得移动，并立即报告领班做好记录，记录物品的位置和数量；
2.5 打扫客房时，若房间内电话响起，为尊重客人使用客房的权利，维护客人隐私，电话不可接听；
2.6 房间内有人时，应根据客人的意见调整空调温度；
2.7 如果客人在收拾房间时回来，应礼貌地请客人出示房卡，并在确认身份后征求客人的意见以组织工作；
2.8注意补充客人用品。
3、无尘室清洁工作流程
与房间内的程序相同，但请注意：
3.1 按规定程序进入房间；
3.2 慢慢推开门开始打扫，主要是检查和擦拭灰尘；
3.3马桶内排水，冲洗地漏去除异味，擦拭马桶内漂浮的灰尘（浴缸水龙头和淋浴喷头每隔两三天用生锈的水排掉一次，并注意清洁和干燥）；
3.4检查房间设施设备，检查天花板是否有蜘蛛网，地面是否有昆虫，关灯关门；
3.5如果当天有客人（到店前），将空调室温调至合适温度，开窗通风，自查后填写表格。
四、床铺制作程序
1、拉床垫
站在床尾，根据个人情况调整距离，弯腰蹲下，双手微微抬起床架，慢慢拉出，距离床头板约50厘米。
2、计费
用左手抓住床单的一端，用右手抓住床单的一端，然后将其扔向床沿，打开床单。
3、拒绝
双手相距约80-100厘米，掌心向下，抓住床单头部，抬高约70厘米，身体微微前倾，用力将床单甩出，在床单周围均匀垂下。
4、 角落
包床头时，将下垂的床单掖在床垫下；包好边角，右手拉起右边下垂的片材，折边角，用左手将边角部分折成直角，然后将右边的边角垂直向下拉紧。以直角，用右手将剩余的下垂床单塞入床垫下。每个角落都应紧密且成直角。
5、被套
被套一次展开到位，被套四个角以饱满度为准。
6、铺好被子
被子与床头的距离约30厘米，被子头向后折30厘米，与床头的距离约60厘米，两侧自然下垂。
7、枕头套
枕芯四周必须饱满平整，枕芯不得外露。
8、放置枕头
将两个枕头放在中间，离床头约5厘米，枕头口袋的开口对着床头柜。
9、整理床尾
将床尾平放在床尾不偏离中心线，两侧自然下垂距离相等，尾部自然下垂，离地1厘米左右，弯腰慢慢推成品床到床头板并对齐床头板。
10、重置床
弯下腰，慢慢将成品床推到床头板上，对齐床头板。
五、维修室工作流程
做好房间维护是保证房间正常出租的一种方式，也可以直接反映房间出租的质量。
(一）ok 房间维护工作流程
1、按程序进入房间；
2、每天进房间，开窗，开空调，通风换气；
3、每天用干布擦拭家具、设备和物品上的灰尘；
4、“三缸”每天要浇水一两分钟；
5、当连续有空房时，每隔几天使用一次吸尘器；
6、检查房间是否有异常情况，如不符合要求，应在客人入住前处理；
7、设施设备如有故障，应及时报修。如无法修复，应及时通知前台；
8、按计划卫生维护房间内的设备和家具；
9、维修期间，客人不得逗留或参观；
10、随时查看维护状态，当OK室恢复时通知前台；
11、做好记录，认真填写清洁报告。
(二）空房维护工作流程
1、按要求进入房间；
2、按顺序打扫房间，检查房间内家具、设备等的使用情况；
3、关掉电视，打开门窗窗帘，让房间通风；
4、如发现设备损坏、家具损坏等，立即报修；
5、房间打扫干净后，检查房间是否有维修问题。如有维修问题，及时通知前台，将房间由酒店星级客房状态管理系统改为维修室；
6、客人使用的低值易耗品、棉布、杯子等应更换、清洗、消毒；
7、用指定的清洁剂清洗物品，以免损坏物品，缩短使用寿命；
8、给房间消毒；
9、随时注意房间的维护，及时联系前台；
10、维护期间，禁止客人参观或入住；
11、房间维护期间，卫生按计划正常工作；
12、恢复OK房间后通知前台；
13、做好记录，认真填写清洁报告。
六、请勿打扰房间清洁程序
1、注册“请勿打扰”房间的房间号
客房服务员接班时，将标有“请勿打扰”标志的房间号记录在值班记录簿上。此外，请特别注意自昨晚夜班以来有“请勿打扰”标志的房间。
2、第一次预订不做家政
如果家政公司挂有“请勿打扰”标志，请妥善保管，待客人取下“请勿打扰”标志后与前台核对房间钥匙。如果前台提示客人出去了，可以敲门进去。安排; 如果您不在前台，则表示客人还在房间内，必须在13:00之后敲门（根据各酒店的规定）。
3、电话咨询
早班班长每天12：00-14：00之间，各楼层负责人需要检查房间杂乱的原因。如果客人一直挂着“请勿打扰”的牌子，领班会先与总机核对客人是否有秩序。现在，是否有解释和趋势；如果是连续客人，查看客人习惯记录表，看是否有不打扫房间的记录。如果没有记录，到楼层和前台查找并报告值班主管。
4、与相关部门合作
4.1 15:00 值班管家与大堂副经理一起工作。大堂副经理会先电话联系房间。礼貌地询问客人是否可以整理房间，并根据客人的回答做作业。
4.2 如果电话无人接听，家政主管会敲两下门，然后用万能钥匙开门检查里面。第一把锁是关门时锁上的，第二把锁是关门后客人可以按内锁或按钮），用万能钥匙是不可能开门的，工程部需要拆除整扇门。以防止发生事故。情况解除后，领班会通知管家开始工作。
5、拒绝过夜的注意事项
如果客人在夜床期间挂上“请勿打扰”的牌子，管家需要记录下来并在下班前交给夜班领班（连同退还客人的衣服）。夜班领班必须每小时上门一次。如果卡被取回，他会敲门放下客人的衣服并拒绝。每隔一小时保持巡查，夜班领班下班后交到早班继续留心。
七、换房手续
1、更衣室原因分析
1）与预订时的房型不符。
2）客人入住后发现房间不满意（太吵，太暗，视野不好，设备差，房间有异味等）。
3）需要一个靠近逃生通道的房间。
4）请求一个较低楼层的房间。
5）价格不匹配。
6）临时添加客人。
7）靠近家人、朋友或团体的房间。
8）房满时临时安排的房间，客人预订或喜欢的房型将在次日重新安排。
9）客人的独特要求（如方位、方位等）。
2、空房间（预定入住）更衣室
1）接到办公室值班人员的换房通知后，迅速将房间内摆设的水果、刀叉、洗碗盘等物品搬至新房间。
2）如果是VIP设置，鲜花、礼物等所有装备物品都要换到新房间。
3） 换房后，空房间必须尽快恢复到OK房间状态。
4） 继续换房
一个。服务员接到家政中心的通知后，会第一时间清点冰箱里的饮料和房间里的物品；
湾。客人的行李搬到新房间时，要仔细检查原房间是否有物品遗留，如有则必须将物品移至新房间；
C。必须将顾客的习惯告知新服务员，并记录顾客的习惯；
d。原房内的物品：（如衣架等）如移走，服务员负责取回。如果客人正在使用，必须在客人退房后取回；
e. 如果原房间内的物品被客人借用，应立即处理掉。
5)更衣室注意事项
一个。客人不在房，换房时，由客服中心或客房服务员处理；
b 如果客人的行李没有提前准备好，应为客人打包行李，记住每件物品的位置，注意检查房间内的每一个地方，以免丢失物品；
C。换新房间时，按照原房间的位置安排好所有行李和物品；
八、 完成房间查房程序
1、服务员收到退房通知后，会立即进行房间检查，发现问题及时通知前厅收银员，在规定时间内及时通知，避免出现跑账或漏账。
2、按照程序进入房间。
3、别墅和标准间的规定时间分别为5分钟和3分钟。
4、服务员会在规定时间内顺时针或逆时针进行巡视。
5、检查顺序：
1）别墅：
客厅---→客卫---→1楼卧室---→1楼卧室卫生间---→2楼主卧---→2楼主卧卫生间---→2楼辅卧-- - -→二楼辅助卧室卫生间---→其他；
2）标准间：
玄关---→浴室---→床上用品---→梳妆台---→电视柜---→鞋柜---→吧台---→衣柜---→其他。
6、如果在房间检查过程中，发现该房间为“请勿打扰”且客人仍在房间内，请勿进入房间打扰客人，您应将情况报告给前厅的收银员及时，并注意这个房间的情况。客人出来后，及时检查房间。
7、如果有“请勿打扰”房间，客人已不在，应通知大堂经理和领班，进入房间，再次检查房间内是否有客人。如果没有，请与大堂经理和领班一起进入。
0851-83890865
;